1. Değişim ve İade Hakkı

Web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünler ile ilgili değişim ve iade işlemleri, tüketici hakları kanunlarına uygun olarak yapılmaktadır. İade veya değişim işlemleri için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade işlemi için ürünün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte 14 gün içinde tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade edilen ürünler, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3. Değişim Koşulları

Ürününüzde herhangi bir kusur, yanlış ürün gönderimi veya benzeri bir durum söz konusu ise, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.

4. İade veya Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya değişim talebinizi oluşturmak için, [email adresi] adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek talebinizi bildirebilirsiniz. İade veya değişim talebinizin onaylanmasından sonra, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz.

5. İade Edilen Ürünlerin Geri Ödemesi

İade edilen ürünün geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde yapılacaktır. Ödeme, ürünü satın aldığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler için geri ödeme aynı kredi kartına yapılacaktır.

6. Kargo Ücretleri

İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, kargo ücretleri tarafımıza ait olacaktır. Ancak, iade veya değişim süreci müşteri hatasından kaynaklanıyorsa (örneğin, yanlış ürün alımı), kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

7. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Özel sipariş ile üretilen veya kişiye özel ürünler.
• Yazılım veya dijital ürünler (CD, DVD vb.).

8. İade veya Değişim İçin Destek

İade ve değişim işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimiz ile [email adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.