Toner11 - Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler Hakkında

Hangi markaların toner ve kartuşları satılmaktadır?

Toner11, HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Xerox ve diğer pek çok markanın orijinal ve muadil toner, kartuş ve yazıcı sarf malzemelerini satmaktadır. Web sitemizde her ürünün uyumlu olduğu yazıcı modelleri belirtilmiştir.

Ürünlerinizi nasıl bulabilirim?

Ürünleri arama kutusu üzerinden yazıcı modeline göre arayabilir veya kategorilerimizden seçim yapabilirsiniz. Ürün sayfalarında uyumlu modeller detaylı bir şekilde listelenmiştir.

Muadil tonerler gerçekten orijinal tonerlere yakın performans sağlar mı?

Evet, Toner11'de satışa sunulan muadil tonerler, yüksek kaliteli malzemelerle üretilir ve orijinal tonerler kadar iyi bir performans sağlar. Ürünlerimiz kalite testlerinden geçirilmiş olup, yazıcınızın garanti koşullarını etkilemeyecek şekilde tasarlanmıştır.

Ürünlerde garanti var mı?

Evet, orijinal toner ve kartuşlar, üretici firma tarafından sağlanan garantiye sahiptir. Muadil ürünlerde ise genellikle 1 yıl garanti sunulmaktadır.

Kargo Hakkında

Kargo ücretim ne kadar olacak?

Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve teslimat adresinize göre değişiklik göstermektedir. Siparişiniz 200 TL ve üzeri ise kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz, ödeme onayınızın ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numarası ile teslimatınızı takip edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi verdikten sonra adres değişikliği yapmak istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo hazırlık sürecindeyken adres değişikliği yapılabilir.

Ödeme Hakkında

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Toner11 üzerinden alışveriş yaparken kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile güvence altına alınmaktadır.

Kredi kartı ile ödeme yaparken güvenli midir?

Evet, tüm kredi kartı işlemleri, PCI-DSS uyumlu ve SSL sertifikası ile şifreli bir şekilde yapılır. Bu sayede güvenli bir alışveriş deneyimi sağlanır.

Ödeme işlemi sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

İade ve Değişim Hakkında

Ürün iade koşulları nedir?

İade işlemleri, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde yapılabilir. Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle iade edilmelidir. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilen ürünün ücretini ne zaman geri alırım?

İade edilen ürünün geri ödemesi, iade işleminin onaylanmasının ardından 3-5 iş günü içinde yapılır. Ödeme, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemine göre geri yapılacaktır.

Ürün değişim işlemi yapabilir miyim?

Evet, ürününüzde herhangi bir sorun varsa, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda değiştirme işlemi yapılabilir. Değişim için müşteri hizmetlerimize başvurmanız yeterlidir.

Genel

Toner11 hakkında daha fazla bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Web sitemizdeki "Hakkında" sayfasını ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta ile ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Hesap oluşturmak zorunlu mu?

Hayır, hesabınız olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturmak, siparişlerinizi takip etmenizi ve daha hızlı ödeme işlemleri yapmanızı sağlar.

Satın aldığım ürünleri nasıl geri gönderirim?

İade veya değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimize başvurarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz.